안녕하세요. 법무법인 대세 형사담당변호사입니다.
본인이 식당·가게·온라인 판매자에 대해 낮은 별점을 반복해서 남기거나 사실과 다른 후기를 올렸다가, 명예훼손뿐 아니라 업무방해로도 고소당했어요 하시며 사무실 문을 두드리시는 분이 적지 않습니다. 의뢰인 입장에서는 소비자로서 평가를 한 것뿐인데 무거운 처벌의 영역에 놓여 막막한 심정이십니다. 정확한 안내가 필요한 시점입니다.
오늘은 별점 테러·허위 후기와 업무방해·명예훼손을 차분히 정리해 드리겠습니다.
별점 테러·허위 후기의 평가 구조
정당한 후기와 별점 테러의 경계
소비자가 실제 경험에 기초하여 별점을 매기고 후기를 남기는 것은 정당한 소비자 평가의 영역입니다.
다만 실제 거래나 이용 경험 없이 별점을 남기거나, 사실과 다른 내용으로 반복적으로 낮은 평가를 남기면 정당한 후기의 영역을 벗어나 처벌의 평가 영역으로 이동할 수 있습니다.
업무방해죄의 평가
본인의 별점 테러·허위 후기가 가게의 영업에 영향을 미칠 위험이 있었다면 업무방해죄(형법 제314조)의 평가 영역에 들어갈 수 있습니다.
업무방해죄는 허위 사실을 유포하거나 위계·위력으로 타인의 업무를 방해한 경우에 성립하며, 5년 이하의 징역 또는 1,500만원 이하의 벌금의 영역입니다.
업무방해죄는 실제로 매출이 감소하는 결과가 발생하지 않았더라도, 방해될 위험이 있었던 정황만으로 평가될 수 있는 영역이 있습니다.
명예훼손죄와의 동시 평가
허위 후기가 가게나 운영자의 사회적 평가를 떨어뜨리는 내용이라면 명예훼손죄의 평가 영역에도 동시에 들어갈 수 있습니다.
하나의 후기가 가게의 평판을 깎으면서 영업을 방해하는 양상이라면, 명예훼손과 업무방해가 함께 평가되는 영역이 만들어집니다.
대법원도 허위 사실 유포 사건의 평가가 사실의 허위성, 업무 방해의 위험, 행위자의 고의와 목적을 종합 검토해야 한다는 입장을 일관되게 유지하고 있습니다.
3초 요약
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질문: 별점 테러도 업무방해인가요?
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답변: 실제 경험 없는 별점이나 허위 후기로 영업을 방해할 위험이 있으면 업무방해죄, 나아가 명예훼손죄의 평가 영역에 들어갑니다.
별점 테러·허위 후기 사건의 변론
정당한 후기임의 다툼
변론의 출발점은 본인의 별점·후기가 정당한 소비자 평가였다는 다툼입니다.
본인이 실제로 가게를 이용하거나 거래한 정황, 후기 내용이 실제 경험에 기초한 정황이 입증되면 정당한 소비자 평가의 영역에 머문다는 변론이 단단해집니다.
후기 내용이 진실한 사실이고 다른 소비자에게 알릴 가치가 있었다면 명예훼손의 위법성 조각의 변론도 가능한 영역이 있습니다.
업무 방해 위험의 다툼
업무방해의 평가에서는 본인의 후기가 실제로 가게의 영업을 방해할 위험이 있었는지가 다툼의 대상입니다.
후기의 노출 범위가 제한적이었던 정황, 가게의 영업에 실질적 영향을 미칠 정도에 이르지 않은 정황이 입증되면 업무방해 평가의 다툼이 가능한 영역이 있습니다.
고의와 목적의 다툼
본인의 후기가 가게를 깎아내릴 목적이었는지, 단순한 소비자로서의 평가였는지도 평가의 핵심입니다.
본인의 목적이 정당한 정보 공유였던 정황이 입증되면 변론의 무게가 단단해집니다. 반대로 실제 경험 없이 의도적으로 허위 후기를 반복한 정황이 드러나면 평가가 무거워집니다.
피해 업체와의 합의가 양형의 결정적 자료입니다. 다만 업무방해죄는 반의사불벌죄가 아니어서 합의만으로 사건이 종결되지 않으므로, 합의와 함께 정밀한 변론이 병행되어야 합니다. 본인이 단독으로 변론을 진행하시면 정밀성이 부족할 수 있어, 변호인의 정밀 자문이 결정적입니다.
변호사 비용은 사건의 무게와 변론의 복잡성에 따라 차이가 있지만, 고소를 인지하신 직후의 한 통의 상담이 사건 전체의 방향을 결정합니다.
3초 요약
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질문: 별점 테러 사건은 어떻게 변론하나요?
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답변: 정당한 후기임의 다툼, 업무 방해 위험의 다툼, 고의·목적의 다툼, 피해 업체와의 합의가 핵심입니다.
법무법인 대세 필승전략
별점 테러·허위 후기는 정당한 소비자 평가와 업무방해의 경계가 평가의 핵심인 영역입니다. 실제 경험에 기초한 후기는 정당한 평가의 영역이지만, 경험 없는 별점이나 허위 후기는 업무방해와 명예훼손이 동시에 평가될 수 있습니다.
변론의 핵심은 정당한 후기임의 다툼, 업무 방해 위험의 다툼, 고의·목적 부재의 다툼, 피해 업체와의 합의, 변호인의 정밀 자문입니다. 업무방해죄는 반의사불벌죄가 아니어서 합의와 함께 정식 변론이 병행되어야 합니다.
저희 법무법인 대세는 허위 후기 관련 업무방해·명예훼손 사건의 동시 평가 다툼, 정당한 후기 변론, 합의의 정식 절차 진행을 두루 다뤄 왔습니다. 고소를 인지하신 그 순간의 한 통의 상담이 사건 전체의 방향과 변론 가능성을 정리해 드릴 수 있습니다.
지금까지 법무법인 대세 형사담당변호사였습니다.
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